Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách yeu99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
yeu99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của yeu99 để trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật giao dịch ví

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví hay mã OTP của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách yeu99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số tiền để đối chiếu nội bộ. Mã PIN, mật khẩu ví và mã OTP của bạn không được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và điều chỉnh hiển thị phù hợp với thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Thông tin tài khoản được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể khôi phục.