Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ yeu99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại từng khu vực.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchThanh toán nội địa hợp lệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
yeu99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ yeu99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi kênh dưới đây xử lý một loại yêu cầu khác nhau — chọn đúng kênh giúp vấn đề được giải quyết nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ bộ phận tài khoản để được kiểm tra trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ thông tin giao dịch và dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hoá SSL — không ai đọc được giữa chừng.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu hoạt động và pháp lý. Sau thời hạn, thông tin được xoá hoặc ẩn danh.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý của tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat với tiêu đề rõ ràng về dữ liệu cần xem. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, bạn sẽ nhận được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích đó. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá SSL để ngăn truy cập trái phép.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.